Σύνδεση από υπολογιστή σε τέσσερα βήματα
Από τον υπολογιστή η διαδικασία είναι ίδια σε όλους τους browsers, είτε χρησιμοποιείτε Chrome, Firefox, Edge ή Safari.
- Ανοίξτε την αρχική σελίδα του καζίνο μας και πατήστε «Σύνδεση».
- Πληκτρολογήστε το email με το οποίο κάνατε την εγγραφή σας.
- Γράψτε τον κωδικό σας, προσέχοντας τα κεφαλαία και τα πεζά γράμματα.
- Πατήστε το κουμπί επιβεβαίωσης και θα βρεθείτε στον λογαριασμό σας, έτοιμοι να καταθέσετε ή να συνεχίσετε το παιχνίδι σας.
Αν δεν έχετε ακόμη λογαριασμό, ξεκινήστε από τον οδηγό εγγραφής στο Casinova· η φόρμα συμπληρώνεται σε λίγα λεπτά.
Σύνδεση από κινητό ή tablet
Στο κινητό δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε τίποτα. Ανοίγετε τη σελίδα μας στον browser του Android ή του iPhone σας, πατάτε «Σύνδεση» και συμπληρώνετε τα ίδια στοιχεία. Ο λογαριασμός, το υπόλοιπο και το ιστορικό σας είναι κοινά σε όλες τις συσκευές, οπότε μπορείτε να ξεκινήσετε ένα παιχνίδι στον υπολογιστή και να συνεχίσετε στο κινητό.
Για ταχύτερη πρόσβαση, προσθέστε τη σελίδα στην αρχική οθόνη του τηλεφώνου σας. Πώς γίνεται αυτό σε Android και iOS το εξηγούμε στη σελίδα για την εφαρμογή Casinova στο κινητό. Αν ο browser σας προσφέρει να αποθηκεύσει τον κωδικό, κάντε το μόνο σε συσκευή που χρησιμοποιείτε αποκλειστικά εσείς.
Όταν συνδέεστε εκτός σπιτιού, προτιμήστε τα δεδομένα κινητής από ένα ανοιχτό δημόσιο Wi-Fi σε καφετέρια ή αεροδρόμιο. Η σύνδεσή σας με το Casinova είναι ήδη κρυπτογραφημένη, αλλά ένα γνωστό δίκτυο σας γλιτώνει από ψεύτικα σημεία πρόσβασης και από αποσυνδέσεις στη μέση ενός γύρου.
Ξεχάσατε τον κωδικό σας;
Συμβαίνει σε όλους. Στη φόρμα σύνδεσης υπάρχει επιλογή επαναφοράς κωδικού. Πατήστε την, γράψτε το email του λογαριασμού σας και θα λάβετε μήνυμα με οδηγίες για να ορίσετε νέο κωδικό.
Ο νέος κωδικός πρέπει να έχει τουλάχιστον 8 χαρακτήρες και να συνδυάζει γράμματα, αριθμούς και ειδικούς χαρακτήρες. Αποφύγετε ημερομηνίες γέννησης, ονόματα ή κωδικούς που χρησιμοποιείτε σε άλλες υπηρεσίες. Αν το μήνυμα δεν εμφανιστεί μέσα σε λίγα λεπτά, κοιτάξτε και στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Ένας εύκολος τρόπος να φτιάξετε δυνατό κωδικό που θα θυμάστε είναι να ενώσετε τρεις άσχετες λέξεις και να προσθέσετε έναν αριθμό και ένα σύμβολο ανάμεσά τους. Ένας τέτοιος κωδικός είναι μακρύς, δύσκολο να μαντευτεί και πολύ πιο εύκολος στη μνήμη από έναν τυχαίο συνδυασμό χαρακτήρων. Αν χρησιμοποιείτε διαχειριστή κωδικών, αφήστε τον να δημιουργήσει και να αποθηκεύσει τον κωδικό για εσάς.
Όταν η σύνδεση δεν προχωρά
Τα περισσότερα προβλήματα σύνδεσης λύνονται σε ένα λεπτό, αρκεί να ξέρετε πού να κοιτάξετε. Ο πίνακας συγκεντρώνει τις πιο συνηθισμένες περιπτώσεις.
| Τι βλέπετε | Πιθανή αιτία | Τι να κάνετε |
|---|---|---|
| «Λάθος στοιχεία» | Κεφαλαία ή ελληνικό πληκτρολόγιο | Ελέγξτε το Caps Lock και τη γλώσσα πληκτρολογίου |
| Η σελίδα δεν φορτώνει | Παλιά δεδομένα στον browser | Καθαρίστε την cache ή δοκιμάστε άλλον browser |
| Δεν έρχεται email επαναφοράς | Φίλτρο ανεπιθύμητων | Ελέγξτε τον φάκελο spam ή γράψτε μας |
| Αποσύνδεση ξαφνικά | Ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο | Μεταβείτε σε σταθερό Wi-Fi και συνδεθείτε ξανά |
Αν τίποτα από τα παραπάνω δεν βοηθήσει, ανοίξτε το live chat μας. Λειτουργεί 24/7 και δεν απαιτεί σύνδεση, οπότε μπορείτε να μας γράψετε ακόμη κι όταν δεν μπορείτε να μπείτε στον λογαριασμό σας. Πείτε μας το email του λογαριασμού και τι ακριβώς εμφανίζεται στην οθόνη.
Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας
Κάθε σύνδεση στο Casinova γίνεται μέσω κρυπτογραφημένου καναλιού SSL/TLS, ώστε το email και ο κωδικός σας να μην μπορούν να υποκλαπούν καθ' οδόν. Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) προσθέτει άλλο ένα εμπόδιο: ακόμη κι αν κάποιος μάθει τον κωδικό σας, δεν μπορεί να κάνει ανάληψη σε μέσο που δεν σας ανήκει, γιατί κάθε ανάληψη περνά από έλεγχο ασφαλείας έως 24 ωρών. Δείτε περισσότερα στη σελίδα για καταθέσεις και αναλήψεις στο Casinova.
Από τη δική σας πλευρά, λίγες απλές συνήθειες κάνουν μεγάλη διαφορά:
- Χρησιμοποιήστε μοναδικό κωδικό που δεν έχετε σε άλλο site.
- Μην τον μοιράζεστε με κανέναν· η ομάδα υποστήριξής μας δεν θα σας τον ζητήσει ποτέ.
- Αποσυνδέεστε πάντα από κοινόχρηστους ή δημόσιους υπολογιστές.
- Κρατάτε ενημερωμένο το λειτουργικό σύστημα και τον browser της συσκευής σας.
- Αν δείτε κίνηση που δεν αναγνωρίζετε, αλλάξτε αμέσως τον κωδικό και ενημερώστε μας.
Επιστρέψτε στην αρχική σελίδα του Casinova Casino για να δείτε το πακέτο καλωσορίσματος και όλα τα βασικά στοιχεία του καζίνο μας.
Χρήσιμες σελίδες
- Μπόνους
Πώς μοιράζεται το πακέτο έως 2.000€ σε τέσσερις καταθέσεις και πώς υπολογίζεται ο στοιχηματισμός 40x.
- Εγγραφή
Ανοίξτε λογαριασμό στο Casinova σε λίγα λεπτά και δείτε ποια έγγραφα χρειάζονται για την επαλήθευση.
- Πληρωμές
Όλες οι μέθοδοι πληρωμής του Casinova, τα όρια ποσών και πόσο χρόνο παίρνει κάθε ανάληψη.
- Παιχνίδια
Κουλοχέρηδες, τζάκποτ, επιτραπέζια και live τραπέζια στο Casinova, με οδηγό για να διαλέξετε τον σωστό τίτλο.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζεται να συνδεθώ για να μιλήσω με την υποστήριξη;
Όχι. Το live chat ανοίγει απευθείας από την ιστοσελίδα και λειτουργεί 24/7 χωρίς σύνδεση. Έτσι μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια ακόμη κι όταν δεν καταφέρνετε να μπείτε στον λογαριασμό σας.
Τι κάνω αν δεν λαμβάνω το email επαναφοράς κωδικού;
Ελέγξτε πρώτα τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και βεβαιωθείτε ότι γράψατε σωστά το email του λογαριασμού. Αν το μήνυμα δεν έρθει, γράψτε μας στο live chat και θα σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε την πρόσβαση.
Μπορώ να χρησιμοποιώ τον ίδιο λογαριασμό σε κινητό και υπολογιστή;
Ναι. Ο λογαριασμός σας είναι ένας και λειτουργεί σε κάθε συσκευή με browser. Υπόλοιπο, μπόνους και ιστορικό συναλλαγών εμφανίζονται ίδια όπου κι αν συνδεθείτε, είτε από το γραφείο είτε από το κινητό σας.
Τι κάνω αν δω δραστηριότητα που δεν αναγνωρίζω;
Αλλάξτε αμέσως τον κωδικό σας και επικοινωνήστε μαζί μας μέσω live chat. Θα ελέγξουμε μαζί σας τις πρόσφατες κινήσεις, ενώ ο έλεγχος ασφαλείας σε κάθε ανάληψη προστατεύει το υπόλοιπό σας.
